Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 28/06/2026

Merci de votre confiance et de votre commande chez Ophécréa. Chaque création est réalisée avec soin afin de vous offrir un produit unique et de qualité.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

Pour les créations personnalisées ou réalisées sur commande, le délai de fabrication peut être de 5 à 10 jours ouvrés, selon la complexité de la création. Ce délai est indiqué sur la fiche produit lorsque cela s'applique.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur et de votre lieu de résidence.

À titre indicatif :

• France : 3 à 7 jours ouvrés

• Belgique et Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en raison d'événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse en fonction de la destination, du poids de la commande et du mode de livraison choisi.

Les éventuelles promotions ou offres de livraison gratuite sont précisées directement sur la boutique.

Suivi de commande

Lorsque le mode d'expédition le permet, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, Ophécréa ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du colis et des articles concernés.

Nous étudierons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.

Taxes et frais de douane

Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des taxes, droits de douane ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Ophécréa 

E-mail : ophe.crea2026@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.